Политика за поверителност

Последна актуализация: 21 май 2025 г.

Ние, „Фили Вайб“ АД, в качеството си на собственик и оператор на уеб сайта www.pizzalab.bg („Уебсайтът“ или „Сайтът“) и мобилното приложение „PizzaLab Family“ („Приложението“), уважаваме поверителността на вашата лична информация и като такива полагаме всички усилия да гарантираме, че вашата информация е защитена и остава поверителна. Тази Политика за поверителност описва основните принципи за събиране, обработване и използване на вашите лични данни, целите, за които използваме данните, начините, по които се обработват данните, и вашите права във връзка с личните ви данни, за да ги упражнявате в съответствие с изискванията на Общия регламент относно защитата на данните. Моля, прочетете внимателно тази Политика, преди да ни предоставите личните си данни. Запазваме си правото редовно да променяме тази Политика за поверителност, за което ще ви уведомяваме чрез публикуване на ревизираната Политика за поверителност на Уебсайта и в нашето Приложение. Промените влизат в сила на датата на „Последна актуализация“, посочена в началото на тази Политика за поверителност. Насърчаваме ви периодично да преглеждате Политиката за поверителност за актуална информация относно нашите практики за защита на данните.

ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА:

• Име: „ФИЛИ ВАЙБ“ АД
• ЕИК: 203418843
• Адрес на управление на компанията: София, бул. „Цариградско шосе“ № 115з, The Mall, ниво 2, PizzaLab
• Национален кол център: 070042888
• Имейл: dpo@pizzalab.bg

Във връзка с Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни („Общ регламент относно защитата на данните“ или „GDPR“), „Фили Вайб“ АД има качеството на АДМИНИСТРАТОР на данните на своите клиенти и купувачи на неговите продукти, както и на други физически лица, чиито данни се обработват и съхраняват от Дружеството чрез използване на уеб сайта https://pizzalab.bg и мобилното приложение „PIZZALAB FAMILY“, включително данни на потребители/купувачи на продукти, поръчани през сайта или приложението; данни на всички контрагенти на компанията; данни на посетителите на сайта или приложението; данни на субекти, които създават и съхраняват профили в сайта или в мобилното приложение; данни на лица, използващи безплатен интернет, и други физически лица, чиито данни компанията обработва и съхранява във връзка с предоставяните от нея услуги. „Фили Вайб“ АД води регистри, свързани с данните на субектите, които се обработват и съхраняват в подходящи срокове. Дружеството е разработило подходящи политики и вътрешни правила и е предприело необходимите технически и организационни мерки, за да гарантира защитата на данните на своите клиенти, служители, контрагенти и други физически лица – субекти на данни.

ДЕФИНИЦИИ

„Лични данни“ е всяка информация, която директно идентифицира или е в състояние да идентифицира физическо лице. За целите на тази Политика за поверителност „Вашата информация“ или „Лични данни“ означава информация за вас, която може да включва лична информация и/или финансова информация и би ни позволила да определим действителната самоличност на лицето – например име, имейл адрес, телефон, пощенски адрес. „Субект на данни“ е физическо лице, което може да бъде идентифицирано пряко или косвено чрез идентификатор /като име, адрес, дата на раждане, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор/. „Администратор“ означава юридическото лице, което определя целите на събирането на данните самостоятелно или съвместно с друго юридическо лице. Съгласно правилата на GDPR това е юридическото лице „Фили Вайб“ АД. „Обработване на лични данни“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвани с лични данни, независимо дали чрез автоматични средства, като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, използване, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване; „Обработващ лични данни“ означава физическо или юридическо лице, което обработва лични данни на субекти на данни от името и под властта на Администратора на данни. „Акаунт“ или „Профил“ означава уникален акаунт, създаден за Вас за достъп до нашата Услуга или части от нашата Услуга. „Бисквитки“ са малки файлове, които се поставят на Вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство от уебсайт, съдържащи подробности за Вашата история на сърфиране в този уебсайт сред многобройните му приложения. „Услуга“ означава всяка от услугите, включени в съдържанието на уебсайта или мобилното приложение по отношение на поръчка, транспорт и разпространение на храни, достъпни чрез приложението или уебсайта на „Фили Вайб“ АД. „Уебсайт“ е сайтът www.pizzalab.bg. „Приложение“ означава приложението „PizzaLab Family“. „Устройство“ означава всяко устройство, което може да има достъп до Услугата, като например компютър, мобилен телефон или цифров таблет. „Доставчик на услуги“ означава физическо или юридическо лице, което обработва данни от името на Администратора, за да улесни Услугата или да достави продуктите. За целите на Политиката Доставчиците се считат за Обработващи лични данни съгласно GDPR. „Потребител“ или „Клиент“ означава физическо лице, което има достъп до или използва Услугата. Съгласно GDPR вие като „потребител“ или „клиент“ бихте могли да бъдете наречени субект на лични данни, тъй като сте лицето, което използва Услугата.

ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

ВИДОВЕ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ

Докато използвате нашата Услуга на Сайта или Приложението, може да ви помолим да ни предоставите определена лична информация, която може да бъде използвана за връзка с вас или за вашето идентифициране. Личната информация може да включва:

• Имейл адрес
• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Адрес - пощенски код, град, улица и др.
• Информация за активността на Клиента при използване на Услугите -

Това може да включва информация за IP адреса на вашето устройство (напр. IP адрес), тип браузър, версия на браузъра, страниците на нашия уебсайт, които посещавате, часа и датата на вашето посещение, времето, прекарано на тези страници, уникални идентификатори на устройства и други диагностични данни. Когато осъществявате достъп до Услугата чрез мобилно устройство, ние можем автоматично да събираме определена информация, включително, но не само, вида на мобилното устройство, което използвате, уникалния идентификатор на вашето мобилно устройство, IP адреса на вашето мобилно устройство, вашата мобилна операционна система, типа мобилен интернет браузър, който използвате, уникални идентификатори на устройства и други диагностични данни. Можем също така да събираме информация, която вашият браузър изпраща винаги, когато посещавате нашата Услуга или когато осъществявате достъп до Услугата чрез мобилно устройство. Активността на клиента на Уебсайта, включително личните данни, се записва в системни логове (специална компютърна програма, използвана за съхраняване на хронологичен запис, съдържащ информация за събития и дейности, свързани с ИТ системата, използвана за предоставяне на услуги от Администратора). Информацията, събрана в логовете, се обработва предимно за цели, свързани с предоставянето на услуги. Администраторът я обработва и за технически и административни цели, за да гарантира сигурността на ИТ системата и да управлява тази система – в това отношение правното основание за обработването е легитимният интерес на Администратора.

Специални категории лични данни, като данни за здравословно състояние, генетични данни и др., не се обработват.

Решение на клиента е, предвид здравословното му състояние, кой продукт да използва, тъй като компанията е посочила алергените и съставките на съответните продукти, за да позволи на клиента да направи своя собствена оценка при избора на продукт. В процеса на извършване на поръчки може да поискаме и информация за избрания от вас начин на плащане. Ако сте избрали да платите с банкова карта, моля, имайте предвид, че работим с MyPOS, където трябва да предоставите информация за вашата банкова карта – номер, валидност, издател, име на картодържателя и др. Тези данни се обработват и съхраняват в MyPOS, ние не съхраняваме данни за банкови карти и такива данни не се пазят в профила на Клиента. Моля, прочетете Политиката за поверителност на MyPOS, с които имаме споразумение: https://merchant.mypos.com/bg-bg/terms-conditions/doc:PP?_gl=1*1v2ndu1*_up*MQ..*_gs*MQ..&gbraid=0AAAAADPa-BIYSWZruArskzoBokFaZG3V1. Когато правите поръчка по телефона чрез нашия Кол център, ние събираме данни за вас – имена, телефон за контакт и адрес за доставка, както и гласови данни. Всички разговори с кол центъра се записват и съхраняват за период до 1 година от датата на разговора с цел изпълнение на вашата поръчка. Ако не желаете да бъдете записвани, моля, прекъснете разговорите или не ги приемайте, в който случай поръчката ви вероятно няма да бъде изпълнена. Не събираме лична информация за деца под 13-годишна възраст. Ако разберем, че разполагаме с лична информация за дете под 13 години, ще изтрием тази информация от нашите сървъри. Насърчаваме родителите да сърфират в интернет заедно с децата си.

Цели на използването на лични данни

• За изпълнение на поръчки, направени през Сайта или Приложението;
• За създаване на клиентски профил в Уебсайта или в Приложението, което е необходимо условие за поръчка на продукт;
• За участие в „Програмата за лоялност“, обявена на Сайта и в Приложението;
• За регистрация при инсталиране на мобилното приложение;
• За целите на директния маркетинг - това може да включва изпращане на имейл/съобщения за интересни оферти или съдържание, което в някои случаи може да включва търговска информация (бюлетин). Тази услуга за бюлетин се предоставя от администратора само на лица, които са предоставили своя имейл адрес за тази цел;
• При извършване на поръчки чрез Националния кол център;
• За профилиране на лични данни, предоставени чрез сайта и приложението;
• За счетоводни цели при обработка на поръчки.

Предоставянето на лични данни се извършва във връзка с някоя от следните ситуации:

• Когато попълвате формуляри или полета за регистрация за използване на нашите Услуги;
• Когато се регистрирате, за да създадете акаунт на Сайта или в Приложението за нашата Услуга;
• Когато кандидатствате за работа през Сайта;
• Когато предоставяте отговори на проучване или въпросник;
• Когато се абонирате за бюлетини или други материали чрез нашите Услуги;
• Когато ни предоставяте информация чрез приложение, услуга или уебсайт на трета страна;
• Когато комуникирате с нас или изисквате информация за нас или нашите услуги, независимо дали по имейл или по друг начин;
• Когато участвате в някоя от нашите маркетингови инициативи, включително събития или промоции;
• Когато участвате във форуми, пишете отзиви или предоставяте или публикувате генерирано от потребителите съдържание или други материали.

СЪЗДАВАНЕ НА ПРОФИЛИ/ АКАУНТИ

Клиентът може да създаде акаунт, чрез който да прави поръчки за продуктите на Администратора. За тази цел Клиентът трябва да въведе своя имейл адрес, име и телефонен номер като задължителна информация. Останалата информация е препоръчителна и не е необходима за създаването на акаунта. Ако Клиентът използва Apple или Facebook вход, той може да скрие реалния си имейл. Ако Клиентът изисква услуга за доставка, тогава той трябва да добави адрес към профила си при извършване на поръчка. Сигурността на информацията в акаунтите е важна за нас. Информацията за вашия акаунт/профил е защитена с парола за вашата поверителност и сигурност. За да се предпазите от неоторизиран достъп, след поръчка трябва да излезете от акаунта и да не използвате опцията за споделяне на екрана, когато акаунтът е отворен на компютър. Въпреки това, нито едно пазаруване през акаунти в интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурно. Ако имате въпроси относно сигурността на вашия акаунт, моля, информирайте ни на контактите, посочени в тази Политика за поверителност. Когато изтриете акаунта си, ние изтриваме вашите данни, освен в случаите, когато законът изисква това.

Методи на плащане и защита

За целите на плащането с банкова карта използваме услугите на външна сигурна компания за обработка на плащания – MyPOS, за получаване на плащания. Ние не получаваме, съхраняваме, споделяме или използваме вашата платежна информация за каквато и да е цел. Когато правят поръчка през профила си, Клиентите могат да въведат банкова сметка и плащането се извършва чрез онлайн платежната система MyPOS. В този случай Сайтът на PizzaLab директно пренасочва към сайта на MyPOS, където Клиентът въвежда данните на своята карта, след което данните се изпращат директно на банката, която обслужва Администратора. След въвеждане на данните на картата се предприемат проверките, посочени от обслужващата банка, и в зависимост от конфигурацията и резултатите от проверките, операцията може да бъде прекратена с подходящо съобщение или може да бъде поискана търговска парола за продължаване. Това се следи от системата MyPOS. С цел избягване на нарушения, моля, не въвеждайте данни за карти на несигурен уебсайт, който прилича на официалния уебсайт на PizzaLab, тъй като това може да изложи финансовите ви данни на хакери.

С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ:

• С доставчици на услуги: Можем да споделяме вашата лична информация с доставчици на услуги, за да изпълним поръчките, които сте направили; да наблюдаваме и анализираме използването на нашата услуга; да обработваме плащания; да се свързваме с вас. Когато правите поръчка на нашия Сайт или чрез Приложението PizzaLab Family, ние прехвърляме вашите данни на Glovo и куриер на Glovo доставя вашата поръчка на посочения от вас адрес.
• С организации, предоставящи ни услуги, които ни помагат да подобрим безопасността и сигурността на приложенията и услугите, като например: доставчици на ИТ системи и ИТ услуги, доставчици, отговорни за предоставяне на уеб хостинг, доставчици на облачно съхранение – за поддръжка на информацията и сигурност на ИТ системите. Данните, до които служителите по поддръжка на информацията имат достъп, са криптирани, но в случай на нужда или заплаха за сигурността на данните, определени данни могат да бъдат предоставени с цел предотвратяване на щети или нарушения.
• С доставчици на професионални услуги като счетоводители, консултанти, адвокати, партньори за реклама и маркетинг и други.
• С платформи за обработка на плащания и посредници, включително MyPOS. Имаме споразумения с горепосочените лица и всички те са Обработващи вашите лични данни.
• При поискване от държавен орган или институция за изпълнение на законови задължения или за спазване на определени законови разпоредби, или за целите на подаване на искове и съдебни дела или разкриване на престъпления;
• Можем да разкрием вашата лична информация за всяка друга цел с ваше съгласие. Когато споделяме вашите данни с трети страни, споделените данни ще бъдат ограничени до това, което се изисква от третата страна, за да осигури необходимото обработване. Трябва да ви предупредим, че когато споделяте лична информация или по друг начин взаимодействате в публични зони с други потребители, тази информация може да бъде видима от всички потребители и може да бъде публично разпространявана извън тях, за което „Фили Вайб“ АД като Администратор на лични данни не носи отговорност.

КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Съхраняваме вашата лична информация толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на нашите цели. При извършване на поръчка вашите данни се пазят до изпълнение на поръчката, освен ако не сте ни дали съгласие данните ви да се използват за маркетингови цели (за целите на изпращане на бюлетин, промоционални оферти, участие в рекламни кампании и др.). Данните, предоставени въз основа на вашето съгласие, се пазят до оттегляне на съответното съгласие. Данните за профила се пазят до изтриване на профила. Моля, имайте предвид, че администраторът е длъжен да съхранява определени данни съгласно установените от закона срокове – например при счетоводни операции.

СОЦИАЛНИ МЕДИИ

Тъй като Администраторът използва канали, страници и акаунти в някои социални медии, информираме ви, че медиите са публични и всяко съдържание, което публикувате в такива социални медийни платформи, е предмет на приложимите условия за ползване и политики за поверителност на съответната социална медийна платформа. Всяка информация или съдържание, което доброволно публикувате в социална медия, става публично и се контролира от приложимите настройки за поверителност, които сте задали в социалната медия. След като споделите потребителско съдържание или го направите публично, това съдържание може да бъде споделено повторно от други. Ако премахнете информация, която сте публикували в услуга за споделяне в социални медии, копия могат да останат видими в кеширани и архивирани страници или ако други потребители или трети страни, използващи услугата за споделяне в социални медии, споделят повторно, копират или записват това Потребителско съдържание. Ако публикувате съобщения, всяко съдържание в такива социални медийни платформи е предмет на съответните условия за ползване и политики за поверителност на съответната социална медийна платформа. Препоръчваме ви внимателно да прегледате информацията в тези Политики за поверителност, за да разберете по-добре вашите права и задължения по отношение на такова съдържание, както и за повече информация за това как те обработват данните, които им предоставяте или споделяте чрез тях. Уебсайтът www.pizzalab.bg съдържа препратки към Facebook, Instagram, Youtube. Ако използвате Facebook, моля, имайте предвид, че администраторът на лични данни за потребители извън Съединените щати или Канада е Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ирландия. Политиката за поверителност на Facebook е публикувана на https://facebook.com/about/privacy. YouTube е собственост на YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, САЩ и е дъщерно дружество на Google Inc. Политиката за поверителност на YouTube може да бъде намерена на https://www.google.com/intl/bg/policies/privacy/. Ако използвате Instagram, можете да намерите повече информация за защитата на данните на https://help.instagram.com/155833707900388 и https://www.instagram.com/about/legal/privacy. Instagram е собственост на Instagram LLC, 1 Hacker Way 14, Menlo Park, California, САЩ.

БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ

Бисквитките са малки текстови файлове, инсталирани на устройството на онзи потребител, който проверява уеб сайта. Бисквитките събират информация, която улеснява използването на уеб сайта, като например запомняне на посещенията на потребителя в уебсайта и дейностите, извършвани от съответния потребител. Подробно описание на бисквитките, използвани на уебсайта, е достъпно в инструмента за управление на бисквитките (връзка в долната част на уебсайта в „Настройки на бисквитките“). По-долу е дадено общо описание на категориите от тези инструменти, които използваме на уебсайта. а) НЕОБХОДИМИ БИСКВИТКИ - Администраторът използва т.нар. необходими бисквитки предимно за предоставяне на услуги по електронен път и за подобряване на качеството на тези услуги. Използването на необходими бисквитки от наша страна е необходимо за правилното функциониране на уебсайта. Тези файлове се инсталират по-специално за запомняне на сесии за вход или попълване на формуляри, както и за цели, свързани с настройка на опциите за поверителност; б) АНАЛИТИЧНИ БИСКВИТКИ - аналитичните бисквитки ни позволяват да проверяваме броя на посещенията и източниците на трафик към нашия уебсайт. Те ни помагат да разберем кои страници са по-популярни и кои по-малко и как потребителите навигират в страницата. Това ни позволява да изучаваме статистика и да подобряваме работата на нашия уебсайт. Информацията, която тези бисквитки събират, е обобщена, така че не е предназначена да ви идентифицира. Ако не разрешите тези бисквитки, няма да знаем кога сте посетили нашия уебсайт; в) ФУНКЦИОНАЛНИ БИСКВИТКИ - функционалните бисквитки запомнят и адаптират Уебсайта към избора на Потребителя, като например езикови предпочитания. Ако не разрешите тези бисквитки, няма да можем да анализираме избора ви и да адаптираме Уебсайта съответно. г) МАРКЕТИНГОВИ - РЕКЛАМНИ БИСКВИТКИ - маркетинговите и рекламните бисквитки ви позволяват да коригирате показаното рекламно съдържание според вашите интереси, не само на Уебсайта, но и извън него. Те могат да бъдат инсталирани от рекламни партньори чрез нашия уебсайт. Въз основа на информацията от тези бисквитки и вашата активност на други уебсайтове се изгражда вашият профил на интереси. Маркетинговите и рекламните бисквитки не съхраняват директно вашите лични данни, а идентифицират вашия интернет браузър и хардуер. Ако не разрешите тези бисквитки, пак ще можем да ви показваме реклами, но те няма да бъдат съобразени с вашите предпочитания. д) МАРКЕТИНГОВИ - СОЦИАЛНИ МЕДИЙНИ БИСКВИТКИ - Бисквитките за социални медии се инсталират от нашите партньори за коригиране на рекламното съдържание, показвано на потребителите в техните социални медии. Информацията за потребителите от тези бисквитки и дейностите на други уебсайтове или социални медии се използва за изграждане на профил на интереси, което гарантира, че показаното съдържание е съобразено с нуждите на потребителите. Ако не разрешите използването на тези бисквитки, няма да можем да ви позволим да харесвате и споделяте съдържанието на нашия уебсайт в социалните медии.

ТЕХНИЧЕСКИ И ОРГАНИЗАЦИОННИ МЕРКИ

Администраторът е предприел широк спектър от технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу загуба или други форми на незаконно обработване. Вашите лични данни (тези от тях, които са необходими) са достъпни само за служители или подизпълнители (и техните служители), които се нуждаят от достъп до тях, за да изпълняват задълженията си, произтичащи от нашите отношения с вас. Тези лица са обучени как да обработват вашите лични данни и са поели ангажимент да го правят в строго съответствие с политиката, стандартите и инструкциите на Администратора относно защитата на личните данни.

ДРУГИ РИСКОВЕ ПРИ ОНЛАЙН ПОРЪЧКИ

При поръчка през сайта и профила, моля, имайте предвид, че киберпрестъпниците могат да създават фалшиви уебсайтове, които изглеждат идентични с легитимните, но подвеждат потребителя да въведе данните на картата си или друга чувствителна информация. В тази връзка ви препоръчваме да бъдете внимателни с адреси, които изглеждат малко по-различно от истинския уебсайт, лош дизайн, граматически грешки и нискокачествени изображения и др. Моля, имайте предвид, че съществуват и рискове, свързани с публичния Wi-Fi, например на летището, кафенета и др. Публичните мрежи често нямат подходяща сигурност, което улеснява хакерите да прихващат лична и финансова информация. Препоръчително е да използвате силни и уникални пароли, които сменяте често. Препоръчително е да следите банковите си извлечения. Редовно проверявайте транзакциите си за неоторизирани покупки и незабавно докладвайте за подозрителна активност на вашата банка. Ограничете личната информация, която споделяте с другите. Ако уебсайт иска прекомерни подробности за ненужни лични данни, не е необходимо да ги предоставяте. Моля, имайте предвид, че въпреки мерките, които сме предприели за защита на вашите данни.

ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

При всяко обработване на данни „Фили Вайб“ АД предоставя на субектите ясни и подробни съобщения (под формата на Декларации за поверителност), които съдържат информация за каква цел, за какъв срок и по какъв начин Компанията събира и обработва техните лични данни; всички подробности за администратора на данни и Длъжностното лице по защита на данните; координати за връзка с администратора; други получатели, на които се разкриват лични данни; правата на субектите и практическите средства за тяхното упражняване. Посочва се, че данните се събират за конкретни и законни цели и не се обработват по начини, несъвместими с тези причини. „Фили Вайб“ АД спазва правата на субектите на данни, изброени в GDPR по отношение на защитата на личните данни, а именно: право на информация - по време на събирането на данни на лицата (субектите на данни), те трябва да бъдат изрично информирани най-малко за: кой е администраторът на данни; за каква цел ще се използват техните данни; категории лични данни; правни основания за обработката на техните данни; за колко време ще се съхраняват данните; кой друг може да ги получи; дали данните им ще бъдат прехвърлени на получател извън ЕС; субектите на данни трябва да бъдат информирани за правото си да получат копие от данните (право на достъп до лични данни); право на коригиране на данните; право на изтриване (право „да бъдеш забравен“); право на възражение пред администратора, право на субектите да подадат жалба до Надзорния орган (Комисия за защита на личните данни), когато считат, че правата им са нарушени; право на оттегляне на съгласието им по всяко време; право на възражение срещу директен маркетинг.

Начин на упражняване на правата на субектите на данни:

Исканията трябва да бъдат изготвени в писмен/електронен вариант, в свободна форма (можете да използвате бланки от администратора) и адресирани до Длъжностното лице по защита на данните на координатите за връзка на администратора – на адреса на управление на компанията, по имейл или с препоръчана поща на пощенския адрес. Искането включва всички данни за субекта на данните, вида на обработваните данни и всяка друга информация, която може да помогне на администратора да локализира и идентифицира вашите лични данни. ДЛЗД може да поиска допълнителна информация, за да уточни данните или дейностите по обработване, към които се отнася искането. Администраторът предоставя отговор на искането в срок от 1 (един) месец от датата на получаване. Моля, имайте предвид, че администраторът има право да откаже искането в определени случаи (например, ако не е ясно за кои данни се изисква достъп или ако не е ясно кой е подал искането, както и когато става въпрос за национален и обществен интерес), като във всички случаи администраторът трябва да мотивира отказа. В случай на отказ имате право да подадете жалба до Надзорния орган за защита на данните. При искане за изтриване Администраторът е длъжен да изтрие данните незабавно, освен ако не е необходимо съхраняването на данните за законово предписан период или това е необходимо за спазване на законово задължение от администратора, за изпълнение на задача от обществен интерес или за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Администраторът уведомява всички обработващи лични данни за искането за изтриване, но тъй като всяка от компаниите, с които работим, следва свои собствени политики за поверителност, искането трябва да бъде адресирано и до тях. Ако изберете опцията за изтриване на вашия профил, ще бъдете уведомени, че това ще изтрие личните данни, които сте предоставили на „Фили Вайб“ АД, и ще имате възможност да кликнете ДА или НЕ. След кликване на ДА профилът ще бъде изтрит. В такъв случай тази информация се изпраща на обработващите лични данни за изтриване на данните (например Glovo). Имате право да подадете жалба срещу обработването на лични данни или неспазването на правата на субектите във връзка със защитата на личните данни пред компетентния надзорен орган.

Контакти на надзорния орган: Комисия за защита на личните данни, адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 (www.cpdp.bg).

В случай на нарушение на сигурността на личните данни „Фили Вайб“ АД ще направи специфична оценка на риска и в посочените от GDPR случаи ще информира за нарушението Комисията за защита на личните данни, както и субекта на данните.

Контакт с нас

Ако имате въпроси относно събирането на данни, включително вашите права върху данните, моля, свържете се с нас на някой от предоставените координати за връзка, като може първо да ви помолим да се идентифицирате. Контакт с Длъжностно лице по защита на данните: dpo@pizzalab.bg, адрес на управление: гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 115з, The Mall, ниво 2, PizzaLab.